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定位器離線原因及解決方法
文章來源:途強科技 時間:2017-01-10 15:20:25 點擊數:1438
一、何為設備離線?
       設備為什么會離線呢?這得先了解下設備是怎么與平臺連接的,如上圖所示,定位終端是通過手機卡的網絡和服務器(平臺)進行連接的,若終端手機卡網絡異常,就會導致終端與服務器無法正常連接,就會出現設備離線的狀況。
       所以設備離線了,工作人員都會先讓您排查下手機卡的原因,根據我們對日常問題處理的統計,設備離線占了70%,在設備離線原因里,手機卡欠費停機導致離線占了80%,所以設備離線,您可以先排查是否是手機卡欠費導致的。
 
 
 
二、設備離線如何處理?
 
 1
第一次安裝好,顯示設備離線(未啟用)
 
1、確保設備手機卡有話費,已開通上網功能;
2、請檢測終端安裝接線是否正確,注意不要接到車子內部控制線;
3、設備SIM卡是否正確安裝;
4、檢查設備GSM信號指示燈狀態,正常狀態是:綠色GSM狀態燈亮0.1S或常亮
5、若以上都檢查無誤,請在工作時間聯系我們售后技術支持幫忙解決。
 
 
 
 2
之前正常使用,突然顯示設備離線
 
1、觀察終端GSM指示燈是否正常:綠色GSM狀態燈亮0.1S或常亮;
2、在沒有條件觀察的情況下,可先檢查設備手機卡的狀態:手機卡若支持通話功能,請撥打設備的SIM卡號碼,看是否能打通,也可發STATUS#狀態查詢指令,看設備手機卡是否有回復。若不能打通,短信也不回復,請檢查設備手機卡的余額和流量;
3、查詢參數設置,查看IMEI號是否正確;
4、基本參數查詢:
 
(1)狀態查詢指令:STATUS#
返回信息如下(范例):
Battery:4.17V,NORMAL; GPRS:Link Up; GSM Signal Level:Strong; GPS:Successful positioning, SVS Used in fix:9(11), GPS Signal Level:30,40,42,45,41,41,40,3739; ACC:OFF; Defense:OFF

GPRS:Link Up——表示設備在線;
GPRS:Link Dowm——表示設備離線。
GSM Signal Level:Strong——手機信號強度,有Strong、Good、weak 3個等級,若手機信號等級為Weak,也會導致設備離線。
 
(2)IMEI號查詢指令:PARAM#
返回信息如下(范例):
IMEI:868120118573267;TIMER:20,20; SENDS:3;SOS:,,;CenterNumber:;Sensorset:10,3,5,1; Defense time:1; TimeZone:E,8,0;
MEI:868120118573267;——這是設備號碼,請查看包裝盒上的IMEI號碼和設備返回的IMEI號是否一致;
IMEI:358688000000158;——若是回復這個IMEI號碼,則是IMEI號碼丟失,也會導致設備離線,出現這個情況請聯系售后技術支持。

(3)域名查詢指令:GPRSSET#
返回信息如下(ET130機型范例)
PRS:ON; Currently use APN:cmnet,,; Server:1,et130.tuqianggps.com,8841,0; URL:http://ditu.google.cn/maps?q=;
Server:1,et130.tuqianggps.com,8841,0; ——這是途強平臺的域名,若是域名不對應也會導致設備離線,若查詢的域名和設備上的平臺域名不一致,請聯系我們售后技術支持(4006896856)。
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